Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux achats effectués sur les pages de la boutique en ligne "Frutteto Italia " destinés aux Clients de www.fruttetoitalia.it sur le territoire italien.

Les présentes conditions générales de vente et la documentation connexe sont conformes au décret législatif du 9 avril 2003, n° 70 "Mise en œuvre de la directive 2000/31/CE relative à certains aspects juridiques des services de la société de l'information dans le marché intérieur, notamment en ce qui concerne le commerce électronique", ainsi qu'aux dispositions de la législation nationale et internationale. En ce qui concerne exclusivement la vente de biens et/ou de services aux consommateurs par l'intermédiaire de ce site, les présentes conditions générales de vente et la documentation connexe sont également conformes à la partie III, titre III, chapitre I du décret législatif 206/2005 (appelé code de la consommation sur la vente de biens (mettant en œuvre la directive (UE) 2019/771/CE) et aux dispositions de la législation nationale et internationale. Directive (UE) 2019/771 modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE) et ses modifications ultérieures.

Les partis et la politique

Le présent site Web, à l'adresse www.fruttetoitalia.it, et sa boutique en ligne sont gérés par Frutteto Italia SRL, société italienne dont le siège social est situé via Padania 9 - 26030 Volongo (CR) - Italie. Capital social libéré € 142.857,00 - Registre du commerce de Crémone - REA : 200021 - P.I. 01770310199 - Adresse PEC : fruttetoitalia@legalmail.it, qui s'occupe de la vente de produits alimentaires, comme mieux identifié dans le Site indiqué.

Frutteto Italia SRL croit fermement à la protection de la vie privée des utilisateurs et traite les Données Personnelles pertinentes conformément aux dispositions du Règlement européen 679/2016 - cd. G.D.P.R. et aux réglementations nationales en matière de confidentialité, le tout tel qu'illustré en détail dans la section Politique de confidentialité, ainsi que dans la section relative à la politique de cookies du site www.fruttetoitalia.it, à la consultation attentive de laquelle l'Utilisateur est invité.

Pour procéder à l'achat de produits sur le Magasin, l'Utilisateur doit accepter la Politique de Confidentialité susmentionnée du site www.fruttetoitalia.it, où se trouve le Magasin en ligne de la ligne de produits Frutteto et Sugo. En consultant, dans la section appropriée du Site, la Politique susmentionnée, les Utilisateurs ont accès à toutes les informations sur la façon dont leurs Données Personnelles sont collectées et traitées par le Site et son Magasin, gérés par Frutteto Italia S.R.L..

1. DÉFINITIONS

Dans les conditions de vente suivantes, les termes énumérés ci-dessous, sauf définition contraire, ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous.

"Article" ou "articles" : l'article ou les articles du présent contrat ;

"Compte" : l'espace personnel où l'utilisateur, après s'être enregistré, peut accéder à ses informations et aux détails des commandes passées ;

"Client" ou "clients" : toute personne qui achète des produits sur le site web www.fruttetoitalia.it ;

"Consommateur" ou "consommateurs" : le client ou le client potentiel agissant à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, telle que définie conformément à l'article 3, lettre a), du code de la consommation - décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 ;

"Client non consommateur" : toute personne agissant à des fins non étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, telle que définie à l'article 3, point a), du code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005).

"Code de la consommation" : le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 sur la vente de biens (transposant la directive (UE) 2019/771). directive (UE) 2019/771 modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE telle que modifiée et/ou complétée ;

"Termes et conditions devente" : les termes et conditions du présent accord régissant la vente sur le site Web www.fruttetoitalia.it et le magasin correspondant de tous les produits de Frutteto et Sugo, avec les services correspondants, effectuée par Frutteto Italia S.R.L. ;

"Contenu" : toutes les informations, vidéos, images, sons, musiques, photographies, logiciels, lettres d'information (contenant des nouvelles liées à l'activité et aux produits du Site et devant être comprises, par conséquent, comme partie intégrante de celui-ci), animations, bases de données, design et contenu, toutes les marques rappelées et/ou rappelées, les logos les solutions techniques adoptées, les conceptions graphiques, le look&feel, la structure et tout autre élément déjà créé ou à créer, publié sur le Site, enregistré ou non, couvert ou non par le droit d'auteur, ou tout autre matériel (sous quelque forme que ce soit) ou service mis à disposition par le biais du Site ou autrement accessible à partir du site www.fruttetoitalia.it, y compris les fiches d'information concernant les Produits et/ou les Services, les images ou les descriptions concernant les Produits et/ou les Services ;

"Contrat" ou "Contrats" : comprend les Conditions de vente (et les documents qui y sont mentionnés), toutes les autres conditions et/ou termes publiés sur le Site, y compris les modifications qui peuvent y être apportées, toutes les autres règles, directives, codes de conduite et/ou instructions énoncées dans les fiches techniques des Produits individuels ou, en tout état de cause, publiées sur le Site, ainsi que tout formulaire de contact ou Ordre d'achat effectué par le Client sur le Site www.fruttetoitalia.it ;

"Politique en matière de cookies : document résumant les types de cookies utilisés par le site web et/ou des tiers et la manière dont ils sont gérés, avec des indications relatives à la protection de la vie privée, consultable à l'adresse suivante : www.fruttetoitalia.it /cookie-policy.

 

"Données à caractère personnel"ou "données" : on entend par données à caractère personnel toute information qui, directement ou indirectement, y compris en liaison avec toute autre information, y compris un numéro d'identification personnel, permet d'identifier ou de reconnaître une personne physique ;

"Décret législatif n° 70/2003 du 6 avril 2003 : mise en œuvre de la directive 2000/31/CE relative à certains aspects juridiques des services de la société de l'information dans le marché intérieur, en particulier en ce qui concerne le commerce électronique, publiée au Journal officiel n° 87 du 14 avril 2003 - Supplément ordinaire n° 61 et modifications et ajouts ultérieurs ;

 

"Jour ouvrable" ou "jours ouvrables" : tous les jours/tous les jours civils, à l'exception des samedis, des dimanches et des jours fériés ;

"Personne concernée" : la personne physique à laquelle se rapportent les données à caractère personnel ;

"Courrier de confirmation de commande" : communication par courrier électronique envoyée par le vendeur à l'adresse indiquée par le client de la confirmation et de l'acceptation de la commande d'achat du ou des produits ;

"Commande " ou " Commande (s) "ou " Commandes " : la ou les Commande(s) d'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site passée(s) par le Client conformément à la procédure d'achat prévue aux articles 4, 5, 6, 7, 8 et 9 des présentes Conditions Générales de Vente ;

"Produit"ou "Produits" : tout produit et/ou service proposé à la vente sur le site www.fruttetoitalia.it ;

"Politique de confidentialité" : document concernant les conditions de traitement des données personnelles des Utilisateurs et des Clients dans le respect et en application du Règlement européen G.D.P.R. 679/2016 sur la vie privée et de la législation italienne sur le point et la transposition de l'européenne, y compris l'indication des Données du Responsable du traitement - à consulter à l'adresse suivante : https://www.fruttetoitalia.it /privacy-policy/ ;

 

"Fiche d'information" : une fenêtre contenant les principales caractéristiques du produit unique et des services qui y sont liés, avec éventuellement une représentation photographique (qui doit en tout état de cause être destinée à la seule fin d'illustrer ses caractéristiques et/ou à la seule fin de décrire le produit et/ou le service lui-même), ainsi qu'une indication du prix du produit ;

"Service"ou "Services" : tout service auxiliaire fourni par le vendeur et lié à la vente du produit, tel que, mais sans s'y limiter, le transport et l'expédition ;

On entend par "site" le site web www.fruttetoitalia.it ;

"Magasin" : la boutique de vente en ligne, publiée sur le site www.fruttetoitalia.it et gérée par Frutteto Italia S.R.L. ;

"Contrôleur des données" : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, individuellement ou conjointement avec d'autres, détermine les objectifs et les moyens du traitement des données personnelles et les instruments adoptés, y compris les mesures de sécurité relatives au fonctionnement et à l'utilisation du site. Dans le cas spécifique de www.fruttetoitalia.it, le Responsable du traitement est la société Frutteto Italia S.R.L., mieux identifiée et identifiée ci-dessus;

 

"Utilisateur " ou " Utilisateurs " : toute personne naviguant sur le site www.fruttetoitalia.it et utilisant les services disponibles sur le site.

"Vendeur" : Frutteto Italia S.R.L., société italienne dont le siège social est Via Padania 9 - 26030 Volongo (CR) - Italie. Capital social libéré € 142.857,00 - Registre du commerce de Crémone - REA : 200021 - P.I. 01770310199 - Adresse PEC : fruttetoitalia@legalmail.it, qui vend les Produits et/ou fournit les Services sur le site www.fruttetoitalia.it par l'intermédiaire de la Boutique correspondante et qui est chargée de la gestion de ce même site et de la boutique en ligne correspondante.

2. NOTES SUR LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE

2.1. Les présentes conditions de vente s'appliquent à toute commande passée sur ce magasin nommé Frutteto Italia srl et géré par Frutteto Italia S.R.L., comme mieux identifié et identifié ci-dessus.

2.2. En ce qui concerne chaque commande, le vendeur enverra ses communications par voie électronique, par courrier électronique à l'adresse info@fruttetoitalia.it ou par d'autres moyens de communication électronique. Les utilisateurs reconnaissent donc que toutes les déclarations d'intention, offres, communications, divulgations et autres avis seront émis et/ou fournis par voie électronique et/ou électronique, sauf si la loi en dispose autrement.

2.3. Les présentes Conditions générales de vente peuvent être modifiées par le Vendeur sur la base d'une modification spécifique de la section concernée du Site www.fruttetoitalia.it avec indication de la date d'entrée en vigueur/de validité ("dernière mise à jour"). Toute modification des conditions de vente s'applique aux commandes passées à partir de la date d'entrée en vigueur (premier jour inclus) de ces modifications, à condition que les conditions de vente modifiées soient visibles sur le site tel qu'il est applicable à ce moment-là.

2.4. Avant de passer commande d'un ou de plusieurs produits, les utilisateurs auront la possibilité de lire les présentes conditions de vente et seront invités à les accepter en apposant un drapeau.

3. OBJET

3.1. Le présent Contrat a pour objet et contient les termes et conditions régissant la vente de Produits par l'intermédiaire du Site www.fruttetoitalia.it à des Clients consommateurs et non consommateurs.

3.2. Tout achat de Produits et/ou Services effectué par le Consommateur sera régi non seulement par les présentes conditions générales du Contrat, mais également par les dispositions du Décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 " Mise en œuvre de la Directive 2000/31/CE relative à certains aspects juridiques des services de la société de l'information dans le marché intérieur, en particulier en ce qui concerne le commerce électronique " et par les dispositions de la législation nationale et internationale.

En ce qui concerne exclusivement la vente de biens et/ou de services par le biais de ce site aux consommateurs, les dispositions énoncées dans la partie III, titre III, chapitre I du décret législatif 206/2005 (le code de la consommation) concernant la vente de biens (en application de la directive (UE) 2019/771/CE) sont applicables. la directive (UE) 2019/771 modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE, telle que modifiée.

4. L'ACCÈS AU SITE WEB ET L'ACHAT DE PRODUITS SUR LE MAGASIN AVEC LA POSSIBILITÉ DE S'ENREGISTRER, SOUS RÉSERVE DE L'ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, DE LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ET DES CONDITIONS DE VENTE

4.1. Sous réserve d'une consultation attentive et de l'acceptation de la politique de confidentialité et de la politique en matière de cookies dans les sections respectives du site, l'achat du ou des produits sur le site peut avoir lieu avec ou sans enregistrement sur le site.

L'inscription sur le Site est gratuite. Pour s'inscrire, le client doit entrer dans la section "Compte", saisir son adresse e-mail dans la section d'inscription et suivre ensuite la procédure guidée.

L'inscription sur le site permet au client d'effectuer les activités suivantes :

- voir les commandes ;

- gérer les adresses de livraison et de facturation ;

- modifier le mot de passe et les détails du compte.

Le Client garantit que les informations personnelles fournies lors de la procédure d'enregistrement sur le Site sont véridiques et accepte de dégager le Vendeur de toute responsabilité et de l'indemniser de tout dommage, de toute obligation d'indemnisation et/ou de toute pénalité découlant de et/ou liée de quelque manière que ce soit à la violation par le Client des règles d'enregistrement sur le Site ou à la conservation des données d'identification.

4.2. L'utilisateur/client doit lire attentivement les présentes conditions de vente (qui peuvent être consultées et imprimées) et les accepter en cliquant sur la case "J'accepte les conditions de vente".

 

5. PLACEMENT DES COMMANDES, MÉTHODES DE PAIEMENT, FACTURATION

5.1. Pour acheter des produits sur le magasin, vous devez :

- avoir accepté la politique de confidentialité, la politique en matière de cookies et les présentes conditions de vente ;

- fournir votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos détails de paiement et d'autres informations demandées ;

- fournir une adresse de livraison valide.

5.2. L'Utilisateur peut passer une Commande en naviguant sur le Magasin, en sélectionnant le Produit qui l'intéresse, en cliquant sur le bouton"AJOUTER AU PANIER", puis"VISUALISER LE PANIER" et enfin"PASSER LA COMMANDE".

Dans le cas contraire, si l'utilisateur souhaite poursuivre ses achats en sélectionnant d'autres produits, il peut sélectionner les autres produits qu'il souhaite acheter. Par la suite, l'Utilisateur, en cliquant sur l'icône du panier ou sur le bouton"VIEW CART", peut visualiser et vérifier le contenu de sa Commande, en ayant le droit d'en modifier le contenu à l'aide des boutons "+" et "-".

L'utilisateur peut également saisir les codes promotionnels en sa possession sur la même page.

Vous pouvez maintenant compléter votre commande en cliquant sur le bouton"PROCÉDER À LA COMMANDE".

S'il n'est pas intéressé par la visualisation du panier, il peut procéder directement à la conclusion de la commande en cliquant sur le bouton"PAIEMENT", qui apparaît en glissant la souris sur l'icône du panier.

À ce stade, l'utilisateur affiche une page où il peut saisir les données de facturation et une éventuelle adresse de livraison différente, et où il peut sélectionner le mode de paiement choisi.

Vous devez également accepter la politique de confidentialité, la politique en matière de cookies et les présentes conditions de vente.

En cliquant sur le bouton"COMMANDER", le client envoie le bon de commande.

Le client accepte que sa commande constitue une proposition d'achat irrévocable pour le(s) produit(s) indiqué(s) dans la commande conformément aux présentes conditions de vente, sous réserve, en tout état de cause, du droit de rétractation dans le cas d'un consommateur, conformément à l'article 14 ci-dessous.

5.3. En ce qui concerne le mode de paiement, le client peut choisir entre la carte de crédit et la carte de débit/prépayée en utilisant les circuits Visa, Mastercard, Maestro, American Express, ou par l'intermédiaire de PayPal.

En cas de paiement par carte de crédit/débit/prépayée, la procédure de paiement est gérée, en toute sécurité, via la passerelle STRIPE.

L'Utilisateur est invité à suivre attentivement les indications relatives au mode de paiement choisi.

5.4. Il est précisé que les informations fournies par le Client au moment du paiement ne seront utilisées par le Vendeur que pour l'accomplissement des procédures relatives et liées à la Commande et/ou pour procéder à d'éventuels remboursements, ou s'il est nécessaire de prévenir ou de signaler aux Autorités compétentes la commission de fraudes sur le Site.

Enfin, le Client est avisé que les informations détaillées fournies ci-dessous concernant les modalités d'utilisation des différents moyens de paiement ne sont qu'indicatives et n'ont pour but que de faciliter la finalisation de la Commande par le Client. Dans le cas de paiements gérés par des plateformes externes - sur lesquelles le gestionnaire de ce Site n'a aucun contrôle - il est recommandé au Client, avant de sélectionner un mode de paiement donné, d'examiner le fonctionnement et les conditions inhérentes à celui-ci sur les sites de référence concernés - afin de prendre connaissance de toutes les mises à jour/modifications/compléments par rapport à ce qui est indiqué.

5.5. Les modes de paiement suivants sont également disponibles :

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

Sur le Site, le Client peut payer en utilisant une carte de crédit permettant les paiements en ligne des circuits Visa, Mastercard, Maestro, American Express, à travers la passerelle STRIPE (société de service de Stripe Inc).

Chaque achat est effectué en toute sécurité à l'aide de systèmes de cryptage (SSL - Secure Socket Layer) afin de protéger les données personnelles du client et les informations relatives à sa carte de crédit contre tout accès non autorisé. Les données de paiement seront transférées via la connexion sécurisée susmentionnée à la plateforme de service Stripe susmentionnée pour autorisation et débit, et seront donc soumises à la politique de confidentialité des services Stripe.

Ces données ne sont pas accessibles à des tiers.

Il convient de noter que le vendeur n'a pas connaissance des informations relatives à la carte de crédit du client, qui sont traitées directement par le tiers qui gère le paiement, et qu'il ne les conserve pas non plus.

Le vendeur ne peut donc en aucun cas être tenu responsable de l'utilisation frauduleuse de cartes de crédit par des tiers.

Les paiements par carte de crédit sont effectués sans frais supplémentaires.

Le Client qui effectue le paiement confirme qu'il est le titulaire de la carte de crédit utilisée ou qu'il a l'accord de son titulaire. En l'absence de ces conditions préalables, il ne sera pas possible de donner suite à la commande et toute commande conclue pourra être annulée par le vendeur.

La disponibilité de la carte de crédit doit couvrir la totalité des dépenses.

PAIEMENT PAR CARTE DE DÉBIT OU CARTE PRÉPAYÉE

Sur le Site, l'Utilisateur peut payer en utilisant une carte de débit portant le logo Visa ou Mastercard, ou une carte prépayée des circuits Visa, Mastercard, Maestro, American Express via la passerelle STRIPE.

Chaque achat est effectué en toute sécurité à l'aide de systèmes de cryptage (SSL - Secure Socket Layer) afin de protéger les données personnelles du client et les informations relatives à sa carte de débit contre tout accès non autorisé. Les données de paiement seront transférées via la connexion sécurisée susmentionnée à la plateforme de service Stripe susmentionnée pour autorisation et débit, et seront donc soumises à la politique de confidentialité des services Stripe.

Ces données ne sont pas accessibles à des tiers.

Il convient de noter que le vendeur n'a pas connaissance et ne conserve pas les informations relatives à la carte de débit/prépayée du client, qui sont gérées directement par le tiers qui administre le paiement.

Le vendeur ne peut donc en aucun cas être tenu responsable de l'utilisation frauduleuse de cartes de crédit par des tiers.

Les paiements par carte de débit/prépayée sont effectués sans frais supplémentaires.

Le Client qui effectue le paiement confirme qu'il est le titulaire de la carte utilisée ou qu'il a le consentement de son titulaire. En l'absence de ces conditions préalables, il ne sera pas possible de donner suite à la commande et toute commande conclue pourra être annulée par le vendeur.

La disponibilité de la carte de débit/prépayée doit couvrir la totalité du montant des dépenses.

PAIEMENT PAR PAYPAL

En cas de paiement via PayPal, le Client peut utiliser le compte PayPal dont il est titulaire ou, s'il n'a pas de compte, c'est-à-dire s'il n'est pas enregistré sur le portail PayPal, il peut payer en utilisant sa carte de crédit ou toute autre carte prépayée.

En cas de paiement via un compte PayPal, le Client doit cliquer sur le logo 'PayPal' et suivre la procédure indiquée.

Le vendeur n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse et/ou illégale du compte pendant la procédure d'achat et de paiement du/des produit(s).

Le Client qui effectue le paiement confirme qu'il est le titulaire de la carte utilisée ou qu'il a le consentement de son titulaire. En l'absence de ces conditions préalables, il ne sera pas possible de donner suite à la commande et toute commande conclue pourra être annulée par le vendeur.

La disponibilité du compte Paypal ou de la carte de crédit/débit utilisée doit couvrir la totalité du montant dépensé (voici le lien vers plus d'informations sur la politique deconfidentialité de pour les services PayPal ).

5.6. FACTURATION

Dans le cas de ventes en ligne à un consommateur (non enregistré à la TVA), aucune facture (ni reçu ou reçu fiscal) n'est requise conformément à l'article 22 du décret présidentiel n° 633 du 26/10/1972 et à l'article 2, lettre oo) du décret présidentiel n° 696 du 21 décembre 1996 (tel que confirmé par la résolution n° 274/E du 5 novembre 2009).

Si le client souhaite néanmoins demander l'émission d'une facture, il doit l'indiquer avant la conclusion de la commande, en fournissant les données nécessaires.

En cas de demande émanant d'un consommateur, ou en cas de vente en ligne à un client non consommateur (qui s'identifie comme tel au moment de la commande), la facture est émise au format électronique et envoyée via le système d'échange (SdI). Système d'échange (SdI).

Vous pouvez également demander une copie de la facture de courtoisie à l'adresse info@fruttetoitalia.it.

 

6. COMMENT ACHETER LE PRODUIT

Le Client peut acheter tout Produit présent sur le Site, ayant les caractéristiques décrites et le prix (toutes taxes comprises) indiqué dans la Fiche d'information correspondante. Toute représentation photographique du Produit présente dans la même partie ou dans d'autres parties du Site doit être comprise comme simplement illustrative et/ou descriptive des caractéristiques du Produit qui y sont représentées.

Ceci sous réserve des dispositions et plus amplement des articles 10, 11 et 12 des présentes conditions de vente.

7. ENVOI ET ACCEPTATION DE LA COMMANDE. FORMATION DU CONTRAT

L'achat du/des Produit(s) s'effectue par le biais de la soumission, via le Site, du Bon de Commande par le Client. Il est de la responsabilité et de la charge du Client de s'assurer que la Commande et les données fournies sont correctes, avant de procéder à l'achat.

Si le client rencontre des problèmes avec sa commande, y compris des messages d'erreur dans la transmission de la commande, il est prié de contacter immédiatement le vendeur à l'adresse info@fruttetoitalia.it.

Le contrat entre les parties (le "contrat") est conclu à la réception par le client du courrier de confirmation de la commande ou à la réception du paiement correspondant, comme indiqué dans le même courrier.

Le courrier de confirmation de la commande est réputé avoir été reçu lorsqu'il est distribué dans la boîte aux lettres électronique indiquée par le client, sans qu'il soit tenu compte de sa lecture effective et/ou de son inclusion dans la section "courrier indésirable", "spam" ou similaire par le fournisseur d'accès à la messagerie électronique du client.

En cas d'achat par un consommateur, après la conclusion du contrat, le vendeur est tenu de livrer le(s) produit(s) dans un délai de 30 (trente) jours, conformément aux dispositions du contrat et à l'article 61 du code de la consommation.

Dans le courrier de confirmation de la commande, il y aura un lien vers les présentes conditions de vente pour que le client puisse s'y référer.

 

8. LES MÉTHODES, DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION/DE LIVRAISON

8.1 Le Vendeur gère son Magasin sur la base des marchandises présentes dans ses entrepôts et, par conséquent, le Site est constamment mis à jour afin de garantir une correspondance maximale entre les disponibilités réelles et celles annoncées sur le Site.

Toutefois, il peut arriver, même si plusieurs utilisateurs achètent le même produit en même temps, que le produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

En cas d'indisponibilité du produit, le vendeur en informe le client dans les 5 (cinq) jours ouvrables en lui envoyant l'avis d'indisponibilité du produit par courrier.

Un tel e-mail entraîne la révocation de la proposition d'achat faite avec l'offre en ligne du Produit indiqué comme disponible et entraîne donc la non-conclusion du Contrat, sans qu'aucune responsabilité ne puisse être attribuée au Vendeur.

8.2. En cas d'indisponibilité d'un Produit, le Vendeur peut proposer l'achat d'un autre Produit de valeur égale et de qualité/caractéristiques similaires, en remplacement du Produit déjà commandé mais devenu indisponible. Dans cette hypothèse, le Client devra répondre à l'offre dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables, en expliquant par écrit s'il a l'intention de procéder à la commande du Produit alternatif ; dans ce cas, la Commande sera considérée comme confirmée avec l'envoi de l'e-mail d'acceptation du Produit différent par le Client.

8.3. En l'absence d'une telle offre alternative et, en tout état de cause, si le client rejette le(s) produit(s) différent(s), le vendeur doit, au choix du client :

- émettre un bon d'achat à utiliser sur le site dans un certain délai du même montant ;

- restituer les sommes reçues de la même manière que celle utilisée par le client pour effectuer le paiement.

Le Vendeur procédera de la manière indiquée par le Client dans un délai de 5 (cinq) Jours ouvrables à compter de la réception de cette indication par courrier électronique. En cas de non réception de toute indication à cet effet par le Client, les sommes seront restituées par le même moyen que celui utilisé par le Client pour effectuer le paiement dans un délai de 30 (trente) Jours Ouvrés à compter de l'Email d'Indisponibilité du Produit.

 

8.4 Délais d'expédition.

Le(s) Produit(s) est/sont expédié(s) par transporteur, en service standard, dans un délai de 2-3 jours ouvrables pour l'Italie continentale et de 3-4 jours pour les îles à compter de la date de réception du courrier de confirmation de la commande, ou de la date de réception du paiement, si celle-ci est postérieure, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et des fêtes nationales, et sauf en cas de force majeure et/ou d'empêchements indépendants de la volonté du transporteur, ainsi que de celle du Vendeur.

Les colis appartenant à une même commande peuvent, dans certains cas, être livrés à des jours différents.

Les produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client, sur tout le territoire italien.

Il est conseillé de toujours indiquer un numéro de téléphone lors de la commande pour toute communication de la part du transporteur.

8.5. Frais d'expédition.

Les frais de livraison standard s'élèvent à :

Euro 7,00 pour les commandes jusqu'à Euro 30,00;

Gratuit pour les commandes supérieures à 30,00.

Afin d'optimiser les délais et les coûts de livraison, le vendeur décidera à sa seule discrétion par quelle société de messagerie il enverra les marchandises commandées.

Le coursier n'est normalement pas tenu de livrer les marchandises sur le sol, mais seulement sur le seuil du domicile du destinataire.

Les envois ne sont pas couverts par une assurance.

8.6 Refus injustifié / non-acceptation de la livraison.

Dans le cas où le client, sans motif raisonnable, n'accepte pas/refuse la livraison, ou dans le cas où le client a fourni une adresse de livraison incorrecte entraînant un échec de la livraison, le colis contenant le(s) produit(s) acheté(s) sera retourné au vendeur, et le vendeur ne sera pas tenu responsable de la non-livraison du(des) produit(s) dans les délais initialement convenus. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

8.7. l'absence du client lors du passage du courrier

Si le client est absent le jour du passage du coursier pour la livraison, il est tenu de contacter le bureau local du coursier et de prendre des dispositions pour une livraison ultérieure ou pour un enlèvement dans les locaux du coursier. Le vendeur n'est pas financièrement responsable des colis laissés en dépôt dans les locaux du service de messagerie. Si le client n'a pas pu convenir avec le transporteur d'une seconde livraison ou d'un enlèvement dans les locaux du transporteur, le client est responsable de la bonne fin de l'envoi.

A défaut, le remboursement partiel éventuel du montant payé par le client, déduction faite des frais résultant de la non-livraison, sera effectué conformément à l'article 17.

8.8. Vérification du colis à la livraison

Lors de la livraison du colis, le destinataire doit vérifier que l'emballage est intact et, en tout état de cause, qu'il n'a pas été endommagé. Si ce n'est pas le cas, c'est-à-dire si l'emballage est endommagé lors de la livraison/déchargement de la marchandise, le client doit, alternativement :

- émettre une réserve : cela signifie que le colis est accepté, mais avant de signer le document, le destinataire doit écrire dans l'espace prévu à cet effet "J'accepte avec réserve", en décrivant par écrit et en détail la nature des dommages constatés, après avoir ouvert le colis en présence du transporteur/coursier ;

- refuser les marchandises endommagées s'il n'est pas possible d'accepter le colis avec des réserves ou si les dommages sont visibles sans ouvrir le colis et vérifier l'intégrité de son contenu.

Si le client accepte la livraison avec réserve ou la refuse, il est prié d'en informer le vendeur sans délai par écrit à l'adresse info@fruttetoitalia.it, en joignant si possible des photographies et une description des dommages allégués.

ATTENTION : En cas de non acceptation sous réserve, aucune demande de retour formulée à l'encontre du Vendeur ne sera acceptée si un ou plusieurs Produits sont endommagés.

8.9. Le vendeur est exonéré de toute responsabilité pour les retards de livraison ou la non-livraison, si le retard ou la non-livraison est causé par des cas de force majeure et/ou tout empêchement indépendant de la volonté du transporteur ou du vendeur lui-même, y compris, mais sans s'y limiter, les actes de guerre ou de terrorisme, les grèves, les états d'urgence à l'échelon national et/ou régional ou local les actes de guerre ou de terrorisme, les grèves, les états d'urgence au niveau national et/ou régional ou local (y compris toute mesure gouvernementale au niveau national et/ou régional et/ou local adoptée également à la suite d'urgences sanitaires ou d'autres urgences épidémiologiques et qui pourrait affecter les délais d'expédition et de livraison et/ou en tout état de cause le fonctionnement des services eux-mêmes), les dysfonctionnements des infrastructures de transport, les interruptions de la fourniture d'électricité ou d'autres services d'utilité publique, les tremblements de terre, les autres catastrophes naturelles, les reports ou les retards de livraison causés par le destinataire.

9. PRIX, REDEVANCES ET TAXES

Le prix total facturé au client est égal à la somme des prix des différents produits achetés, y compris toutes les taxes et/ou droits applicables, comme indiqué dans la fiche d'information sur le produit, et tous les frais d'expédition, comme indiqué à l'article 8 ci-dessus, le tout net de toutes les réductions/promotions appliquées.

Ce prix total sera précisément indiqué dans la fiche récapitulative qui sera générée avant la conclusion de la Commande et sera également récapitulé par le Vendeur dans le Mail de confirmation de la Commande.

10. COMPATIBILITÉ, INFORMATIONS SUR LES PRODUITS, RÉSULTATS PHOTOGRAPHIQUES

Le Client est invité à vérifier, lors de la passation de la Commande, que les Produits achetés sont compatibles avec l'usage qu'il entend en faire. Il est rappelé au Client que les Produits vendus sur le Site peuvent être partiellement différents des photographies sur lesquelles ils sont reproduits. Ces photographies sont en effet purement illustratives et/ou descriptives et/ou indicatives des caractéristiques des Produits et n'ont pas de valeur contractuelle.

En outre, en raison des limites de la reproduction des images des Produits à l'écran, la couleur, la taille et le design des Produits peuvent différer des caractéristiques réelles des Produits : ils peuvent apparaître légèrement plus grands ou plus petits que leur taille réelle dans les photographies, en raison de défauts dans l'écran ou dans les techniques photographiques. D'autres produits peuvent être représentés plus grands que leur taille réelle afin de montrer plus clairement certains détails, ou plus petits afin de montrer l'objet dans son ensemble.

En ce qui concerne la composition, les ingrédients, les caractéristiques et les certificats des produits, veuillez vous référer aux fiches d'information de la boutique en ligne pour chacun d'entre eux.

Nonobstant ce qui précède, si le client a reçu des produits autres que ceux commandés, ou si la livraison a été incomplète ou s'il y a eu des dommages pendant le transport, le client est prié de contacter le vendeur immédiatement :

- à l'adresse électronique info@fruttetoitalia.it

- ou le numéro de téléphone 0372845745

11. NOTATIONS DES PRODUITS

Les produits vendus sont fabriqués conformément à la législation en vigueur.

Si vous avez des doutes ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@fruttetoitalia.it.

12. INDICATIONS POUR LE STOCKAGE ET L'UTILISATION CORRECTS DES PRODUITS

L'attention de l'utilisateur est attirée sur le fait qu'un stockage et une utilisation corrects de Frutteto et des produits à base de sauce permettent de préserver leur qualité.

En tout état de cause, si vous avez des doutes ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@fruttetoitalia.it.

13. PROPRIÉTÉ DU PRODUIT et TRANSMISSION DES RISQUES

13.1 La propriété des Produits vendus sur le Site, ainsi que le risque de perte ou d'endommagement des biens, pour des raisons non imputables au Vendeur, n'est transférée au Client qu'au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Toutefois, le risque est transféré au client dès la remise des marchandises au transporteur si celui-ci a été choisi par le client et que ce choix n'a pas été proposé par le vendeur, sans préjudice des droits du client à l'encontre du transporteur.

Les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site ou à son Contenu, ainsi qu'aux Produits qui y sont vendus, sont et restent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses concédants.

Il est interdit au client et à l'utilisateur de copier et/ou de reproduire et/ou de modifier et/ou de créer des œuvres et/ou des travaux basés sur le contenu du site.

Il est également interdit au Client et à l'Utilisateur de télécharger, et/ou de copier, et/ou de reproduire, et/ou de dupliquer et/ou d'utiliser ou de diffuser de toute autre manière le(s) logo(s), les noms commerciaux et/ou les autres signes distinctifs du Vendeur et/ou de ses Produits et/ou d'utiliser/divulguer/copier les photographies téléchargées sur le Site.

14. DROIT DE RÉTRACTATION, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

14.1 Droit de rétractation : conditions et modalités d'exercice

Le Client a le droit de résilier le contrat et de procéder à la restitution de la marchandise, à condition qu'elle soit intacte et dans le même état que celui dans lequel elle a été livrée (à moins que le produit n'ait pas été à son goût), sans avoir à fournir aucune raison ni à supporter aucun coût, même après les 14 jours prévus par le Code de la consommation pour le droit de rétractation. Le Client, s'il n'est pas satisfait des produits reçus, peut signaler le problème de la manière indiquée dans la "FAQ" en notifiant FRUTTETO ITALIA SRL ou en appelant le numéro de téléphone +39 0372 845 745 ou en écrivant à info@fruttetoitalia.it. A la demande du Client, FRUTTETO ITALIA SRL garantit le retour pendant 30 jours selon la formule "satisfait ou remboursé". Dans ce cas, elle remplacera le produit ou remboursera le montant payé.

Si une personne de confiance a été désignée par le Client pour récupérer la commande, le droit de rétractation court à partir du jour de la livraison du produit à la personne désignée. Le remboursement sera effectué par FRUTTETO ITALIA SRL par virement bancaire au code IBAN qui sera communiqué par le Client.

Dans les zones desservies par le système de distribution de FRUTTETO ITALIA SRL, l'enlèvement de la marchandise est à la charge de la société et le client n'a donc pas à payer de frais. Dans tous les cas, les frais d'expédition encourus par le client pour renvoyer la marchandise à FRUTTETO ITALIA SRL seront remboursés en même temps que le prix de la marchandise et les éventuelles contributions payées par le client.

14.5 Exceptions à l'exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'est pas reconnu, conformément et aux fins de l'Art. 59 co. 1 lit. c) du Code de la consommation, pour tout Produit confectionné selon les spécifications fournies par le Consommateur ou clairement adapté aux besoins personnels du Consommateur ("fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés").

14.6 Client non consommateur

Le client non consommateur n'a pas de droit de rétractation.

15. GARANTIE LÉGALE

15.1 Garantie légale pour le consommateur

En cas de défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien, le Consommateur peut invoquer la garantie légale du ou des Produit(s) acheté(s) sur le Magasin, conformément aux dispositions du Code de la consommation en vertu de l'article 133.

Dans ces cas, le consommateur peut alternativement demander la réparation ou le remplacement du /des produit(s) à son/leur choix, sans frais, à moins que le remède demandé soit objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre (comme le prévoient les articles 135-bis, 135-ter et 135-quater du Code de la consommation).

Sur ce point, il convient de noter que l'un des deux recours est considéré comme excessivement onéreux s'il impose au vendeur des frais déraisonnables par rapport à l'autre, compte tenu de la valeur du bien, de l'étendue du défaut et de la possibilité de procéder à l'autre recours sans causer d'inconvénients significatifs au consommateur.

La réparation ou le remplacement sera effectué par le vendeur dans un délai raisonnable à compter de la demande, sans causer de désagrément important au consommateur, compte tenu de la nature des biens et de la finalité pour laquelle le consommateur a acheté les biens.

Tous les frais d'expédition, de main-d'œuvre et de matériel sont entièrement à la charge du vendeur.

En cas de remplacement, le consommateur doit d'abord retourner le produit défectueux, aux frais du vendeur, avant que ce dernier ne procède à l'envoi du nouveau produit.

Alternativement, le Consommateur seulement si

1. (a) la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux ;
2. b) le vendeur n'a pas réparé ou remplacé les biens dans un délai raisonnable ou sans causer de désagréments importants au consommateur

peut demander une réduction appropriée du prix, en tenant compte de l'utilisation des marchandises, ou, à son choix, la résiliation du contrat.

Il convient de noter à cet égard qu'en cas de résiliation, le vendeur remboursera le prix d'achat dès que le consommateur aura restitué le(s) produit(s) dans les délais impartis.

En outre, il est souligné qu'un défaut de conformité mineur pour lequel il n'a pas été possible ou excessivement fastidieux d'exercer les recours de réparation ou de remplacement ne donne pas au consommateur le droit de résilier le contrat : dans de tels cas, le consommateur n'a donc droit qu'à une juste réduction du prix d'achat.

En tout état de cause, le vendeur a le droit d'offrir au consommateur tout autre recours possible.

Conformément à l'article 133 du Code de la consommation, le vendeur répond envers le consommateur des défauts de conformité du produit existant au moment de la délivrance qui apparaissent dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance.

La garantie légale, relative à la non-conformité alléguée d'un produit acheté par rapport à ce qui a été convenu dans le contrat, est prescrite dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison du bien.

Conformément à l'article 133, l'action en revendication des défauts non dissimulés frauduleusement par le vendeur se prescrit dans tous les cas dans un délai de 26 (vingt-six) mois à compter de la délivrance du bien ; toutefois, le consommateur qui est poursuivi pour l'exécution du contrat peut toujours faire valoir les droits prévus à l'article 135-bis du code de la consommation.

15.2 Garantie légale pour le client non consommateur

Conformément aux articles 1470 et suivants du code civil, et notamment aux articles 1492 et 1495 du code civil, pour les clients non consommateurs, la garantie des défauts, qui couvre les défauts qui rendent le bien impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui en diminuent la valeur, peut être invoquée dans un délai de 12 mois à compter de la livraison du bien, à condition que le défaut soit dûment signalé dans un délai de 8 jours à compter de sa découverte.

Dans ce cas, le client non consommateur peut demander la résiliation du contrat ou une réduction du prix proportionnelle au défaut. En cas de résiliation, le client doit restituer le bien et le vendeur doit lui rembourser le prix payé.

15.3 Procédure de contestation du défaut de conformité reproché

Le client a le droit de contester le défaut de conformité allégué du produit acheté uniquement au moyen d'une réclamation à envoyer au vendeur :

• par courrier électronique à l'adresseinfo@fruttetoitalia.it
• par courrier électronique à l'adresse fruttetoitalia@legalmail.it
• parcourrier recommandéà Frutteto Italia S.R.L., Via Padania 9 - 26030 Volongo (CR) - Italie

Aux fins d'une assistance plus rapide, il est demandé au client de joindre à la réclamation/plainte pour défaut de conformité, qui doit être envoyée de la manière décrite ci-dessus, une description adéquate du défaut faisant l'objet de la réclamation, accompagnée de la documentation pertinente (y compris des photographies), afin que le remède approprié puisse également être identifié.

Le Client est tenu de conserver le courrier de confirmation de commande (et de le transmettre au destinataire éventuel d'un produit cadeau) comme preuve d'achat du Produit, qui doit être joint afin d'activer la garantie légale.

15.4 Non-application de la garantie - qu'entend-on par "défaut de conformité du produit" ou "produit défectueux" ?

Aux fins du présent article, le produit est réputé exempt de défauts matériels de conformité, aux fins des conditions préalables à l'application de la garantie légale en l'espèce, s'il présente, au moment de la livraison, les qualités convenues et s'il est conforme au contrat de vente.

Dans le cas d'un Consommateur, conformément aux dispositions de l'article 129 du Code de la consommation sur la "Conformité du bien au contrat", le Produit acheté est réputé conforme au Contrat de vente si

1. a) correspond à la description contractuelle, au type, à la quantité et à la qualité et possède la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité et d'autres caractéristiques telles que stipulées dans le contrat de vente
   b) est propre à tout usage particulier souhaité par le consommateur, qui a été porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat de vente et que le vendeur a accepté ;

En outre, le produit doit
(a) être adapté aux fins auxquelles les biens du même type sont normalement utilisés, compte tenu, le cas échéant, d'autres dispositions du droit national et de l'Union, des normes techniques et des codes de pratique de l'industrie applicables au secteur spécifique
(b) posséder la qualité et correspondre à la description d'un échantillon ou d'un modèle que le vendeur peut avoir mis à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat
(c) être livrés avec les accessoires, y compris l'emballage ou d'autres instructions, que le consommateur peut raisonnablement s'attendre à recevoir
d) être en quantité suffisante et posséder les qualités et autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que l'on trouve habituellement dans des biens du même type et auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien et des déclarations publiques faites par ou au nom du vendeur ou d'autres personnes au cours des étapes précédentes de la chaîne des transactions commerciales, y compris le fabricant, en particulier dans la publicité ou sur l'étiquette.

En outre, le produit n'est pas considéré comme défectueux s'il n'a pas été stocké et/ou entretenu conformément à l'article 12 du présent accord.

Par conséquent, le vendeur n'est pas responsable des défauts et des dommages causés par une utilisation impropre et/ou incorrecte et/ou déviante de la part du client, qui ne peut donc pas invoquer la garantie légale susmentionnée.

16. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ 

16.1. Les présentes Conditions de vente énumèrent et réglementent toutes les obligations et responsabilités du Vendeur en ce qui concerne l'achat et la vente du/des Produit(s) par l'intermédiaire du Site Store. En particulier, le Vendeur ne garantit pas que le(s) Produit(s) est/sont adapté(s) aux objectifs/attentes du Client et invite l'Utilisateur à analyser attentivement les dispositions des articles 8, 10, 11, 12 et 15 avant d'acheter le(s) Produit(s) sur le Site.

16.2 Aucune responsabilité contractuelle et/ou extracontractuelle n'incombe au vendeur pour :

- les pertes financières (y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus, de contrats, d'affaires ou d'économies escomptées) ;

- la perte de clientèle et/ou de réputation ;

- les pertes ou dommages de toute nature, pécuniaires ou autres, subis et/ou encourus ;

- les litiges du client et/ou des tiers, sauf dans les cas expressément prévus par le présent contrat.

17. CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE

Le Vendeur peut résilier le présent contrat de plein droit, sans préavis, par une déclaration, communiquée par écrit au Client, de son intention de se prévaloir de la présente clause, lors de la survenance d'au moins l'un des événements suivants, conformément et aux fins de l'article 1456 du Code civil

a - le manque et/ou l'absence de disponibilité du (des) Produit(s) pour des raisons non imputables au Vendeur ;

b - en cas de faillite ou d'accès à une procédure d'insolvabilité des fournisseurs de pièces et/ou de matériaux du ou des produits achetés par le client, ou en cas de faillite ou d'accès à une procédure d'insolvabilité des entreprises effectuant certains travaux sur le ou les produits ;

c - le non-paiement, partiel ou total, du montant dû par le Client conformément aux termes et conditions énoncés dans le présent Contrat et/ou toute anomalie et/ou irrégularité de paiement. Sur ce point, il est précisé que :

- en cas d'anomalies et/ou d'irrégularités de paiement, le vendeur, avant d'activer cette clause de résiliation expresse, peut demander au client de fournir des informations supplémentaires et/ou d'envoyer des copies de documents prouvant la propriété du compte/de la carte utilisé(e) et/ou la légitimité de son utilisation et/ou du paiement, ces documents devant en tout état de cause être reçus dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables ;

- si le client ne fournit pas les informations demandées dans le délai imparti, ou si les anomalies et/ou irrégularités de paiement sont d'une gravité telle qu'elles sont considérées par le vendeur comme non rectifiables, le vendeur a le droit de résilier la commande, conformément au présent article, à moins que le vendeur n'exerce son droit d'exiger l'exécution du contrat.

Ceci est sans préjudice d'un accord différent entre les parties.

18. FORME DES MODIFICATIONS, DIVISIBILITÉ, NULLITÉ PARTIELLE DES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE

18.1 Toute modification du présent contrat n'est valable que si elle est faite par écrit et approuvée par le vendeur.

18.2 Si une disposition des présentes conditions de vente est jugée illégale et/ou nulle et/ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette nullité/invalidité/inefficacité/inapplicabilité sera considérée comme partielle et n'affectera que la disposition viciée ; elle n'affectera pas la validité, l'efficacité ou l'applicabilité des autres dispositions.

La disposition illégale et/ou invalide et/ou inapplicable est automatiquement remplacée par la disposition valide/effective/applicable prévue par des règles impératives, ou par la coutume et l'usage dont la raison d'être ou l'objectif est aussi similaire que possible à la disposition remplacée.

19. CONTACTS

Le Vendeur, afin de répondre aux questions et/ou doutes et/ou plaintes des Utilisateurs/Clients concernant les informations sur le Site et/ou les Commandes passées, peut être contacté aux adresses suivantes :

• par courrier électronique à l'adresseinfo@fruttetoitalia.it
• par courrier électronique à l'adresse fruttetoitalia@legalmail.it
• parcourrier recommandéà Frutteto Italia S.R.L., Via Padania 9 - 26030 Volongo (CR) - Italie

20. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Le responsable du traitement des données à caractère personnel conformément à l'article 13 du règlement (UE) 2016/679 est Frutteto Italia S.R.L., une société italienne dont le siège social est situé Via Padania 9 - 26030 Volongo (CR) - Italie. Capital social libéré 142.857,00 € - Registre des sociétés de Crémone - REA : 200021 - P.I. 01770310199 - Adresse PEC : fruttetoitalia@legalmail.it, adresse e-mail : info@fruttetoitalia.it, contact téléphonique : 0372845745

20.2 L'exécution de la relation contractuelle constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel du client, en sa qualité de personne concernée.

En tant que responsable du traitement, Frutteto Italia S.R.L. traite les données susmentionnées de manière licite et correcte et dans le respect des principes de nécessité, de transparence, de proportionnalité et d'adéquation, conformément aux principes de responsabilité et de contrôle prévus par la législation sur la protection de la vie privée, aux fins suivantes

1. pour l'exécution des Commandes passées par le Client dans le Magasin "Frutteto Italia" à travers le Site du même nom et, par conséquent, pour effectuer toute activité connexe, telle que, en particulier, la sélection des Produits, la passation des Commandes, l'expédition, la livraison et/ou l'exercice éventuel du droit de rétractation et l'enlèvement consécutif de la marchandise, ou tout autre accomplissement prévu dans les Conditions de Vente ;
2. pour l'exécution de toute activité administrative et/ou comptable liée à la réalisation d'un achat via le Site, ainsi que pour se conformer à des obligations légales ;
3. pour l'envoi de communications visant à la promotion et/ou à la vente directe de produits et/ou de services similaires à ceux déjà achetés/utilisés par le client ("soft spamming"), sans préjudice du droit du client d'exercer à tout moment son droit de retrait en contactant le responsable du traitement des données à caractère personnel, aux coordonnées et selon les modalités susmentionnées ;
4. pour envoyer des communications commerciales sur les produits du site, des offres spéciales, des promotions et des nouvelles, des coupons, par e-mail, sms ou moyens similaires et/ou par service postal (dénommés "fins de marketing"), également avec le profilage de l'utilisateur, sans préjudice du droit de s'opposer à un tel traitement des données.

20.3 Le Vendeur s'engage à traiter les Données Personnelles des Clients dans le respect des règles de sécurité prévues à l'article 32 du Règlement UE 2016/679 (dit RGPD), ainsi que des législations nationales en matière de protection de la vie privée qui les transposent, en garantissant l'intégrité des Données traitées et en adoptant les précautions nécessaires pour éviter leur destruction et leur perte, en tenant compte également du type de données traitées et des méthodes de traitement. Les données personnelles sont traitées par des moyens manuels et électroniques et sont stockées dans la base de données électronique désignée. Les données personnelles contenues dans le système d'information partiellement automatisé susmentionné, ainsi que celles stockées dans les archives électroniques du responsable du traitement, sont traitées conformément aux dispositions de la législation en vigueur et du GDPR sur les mesures de sécurité, afin de minimiser les risques de destruction, de perte, de modification, de divulgation ou d'accès non autorisé, qu'il soit accidentel ou illégal, ou de traitement non conforme aux objectifs de la collecte.

20.4 Les données personnelles sont conservées par le responsable du traitement pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et, en tout état de cause, dans le respect des obligations légales. Le traitement des données personnelles, sous réserve de l'obtention du consentement correspondant, peut également être effectué à des fins de profilage et peut impliquer leur transfert et/ou leur communication à des tiers, y compris les entités indiquées à l'article 20.5.

20.5. Les Données fournies par les Clients aux fins susmentionnées peuvent être portées à la connaissance ou communiquées aux destinataires suivants, à titre d'exemple non limitatif : organismes de sécurité sociale, d'assistance et de protection de l'emploi ; employés ou collaborateurs à quelque titre que ce soit du Vendeur, pour l'exercice des activités d'administration, de comptabilité, de conformité fiscale et d'assistance informatique ; personnes physiques et/ou morales (cabinets de conseil juridique, administratif, fiscal et social) pour les besoins liés aux finalités visées à l'article 20.2 ; à tous les sujets (y compris les Autorités Publiques) qui ont accès aux Données en vertu de mesures réglementaires ou administratives.

20.6 Le Vendeur traite les Données Personnelles librement saisies et fournies par le Client sur le Site par le biais des formulaires appropriés (telles que, notamment, les données personnelles, les codes fiscaux, les coordonnées, les numéros de téléphone, les adresses de courrier électronique, etc.), ainsi que les données de nature technique générées indépendamment (notamment, les adresses IP, les fichiers log relatifs à la navigation sur le Site, aux achats effectués, etc.) Le Vendeur conservera, dans les limites de la loi, les fichiers log et les adresses IP utilisés lors d'un achat en ligne, afin de prévenir et de constater d'éventuelles fraudes dans les transactions en ligne. En ce qui concerne l'utilisation des cookies par le Site, veuillez vous référer à la Politique en matière de cookies correspondante.

20.7 La fourniture des Données aux fins visées aux points a) et b) de l'article 20.2 ci-dessus est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du rapport contractuel et, par conséquent, le défaut de fourniture de ces Données personnelles entraînera l'impossibilité de conclure les procédures d'achat, de vente, de livraison et/ou de restitution des biens. Il convient également de noter que pour l'exécution d'activités administratives et comptables par le Vendeur, le consentement au traitement des Données Personnelles n'est pas requis, notamment en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point b), du GDPR et de la législation en vigueur. En ce qui concerne la finalité visée au point c) de l'article 20.2. ci-dessus, le consentement au traitement n'est pas requis en vertu de la législation en vigueur, sans préjudice toutefois du droit du Client de s'opposer à tout moment à l'envoi de communications en vertu de l'article 21 du GDPR. En ce qui concerne la finalité visée au point d) de l'article 20.2. ci-dessus, le consentement au traitement des Données Personnelles est purement facultatif, étant entendu que l'absence de consentement entraînera l'impossibilité pour le Client de recevoir des communications et/ou des informations commerciales relatives aux Produits du Vendeur et de bénéficier des éventuelles promotions y afférentes.

20.8. Conformément aux articles 15 et suivants du RGPD et à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, le client, en sa qualité de personne concernée, peut exercer les droits visés aux articles susmentionnés et, conformément à l'article 77 du RGPD, il a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne chargée de la protection des données, de révoquer à tout moment tout consentement donné et d'exercer les droits suivants

1. a) obtenir la confirmation de l'existence ou non de données à caractère personnel le concernant et leur communication sous une forme intelligible, en les recevant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, avec la possibilité de les transmettre à un autre responsable du traitement ("droit à la portabilité") ;
2. b) obtenir des informations sur : (i) l'origine des données personnelles, les finalités et les modalités du traitement, la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'instruments électroniques ; (ii) les données d'identification du responsable du traitement, du ou des sous-traitants et du délégué à la protection des données (s'il a été désigné) ; (iii) les sujets ou les catégories de sujets auxquels les données peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en leur qualité de représentants, de responsables du traitement ou de personnes désignées sur le territoire de l'État ;
3. (c) obtenir (i) la mise à jour, la rectification ou l'intégration des données le concernant ou, en cas de contestation sur l'exactitude des données, la limitation du traitement de celles-ci pendant le temps nécessaire aux vérifications appropriées, (ii) la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées par la suite (iii) l'attestation que les opérations visées aux points précédents ont été notifiées, y compris en ce qui concerne leur contenu, aux entités auxquelles les données ont été communiquées ou diffusées, à moins que cette exigence ne s'avère impossible ou n'implique l'utilisation de moyens manifestement disproportionnés par rapport au droit protégé ;
4. d) de s'opposer, en tout ou en partie, (i) au traitement des données à caractère personnel le concernant, même si elles sont pertinentes au regard de la finalité de la collecte, (ii) au traitement des données à caractère personnel le concernant, destiné à des fins d'information commerciale ou d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe, ou à la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale ;
5. e) obtenir l'effacement sans délai ("droit à l'oubli") si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière, si elles ont été traitées illégalement ou si l'utilisateur (i) demande ou (ii) s'oppose au traitement en tout ou en partie ;
6. (f) obtenir la limitation du traitement dans le cas où les données (i) sont traitées illégalement mais que l'utilisateur s'oppose à leur suppression, (ii) sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit, (iii) une évaluation des motifs légitimes du traitement par le vendeur est en cours.

Sans préjudice de la politique en matière de cookies de ce site,

- en ce qui concerne l'utilisation de plates-formes extérieures au site web qui gèrent des systèmes de paiement, telles que : Stripe, Paypal, l'Utilisateur/Client est invité à consulter les politiques de confidentialité présentes sur les sites web concernés avant de procéder au mode de paiement en question et ce, afin de prendre connaissance des méthodes spécifiques de traitement des Données Personnelles effectuées par les propriétaires desdites plateformes ;

- en ce qui concerne les tiers tels que, mais sans s'y limiter : Facebook, Instagram, la plateforme Woocommerce qui gère la Boutique, etc..., l'Utilisateur/Client est invité à consulter la Politique de confidentialité pertinente en référence au tiers en question.

21. DROIT APPLICABLE, JURIDICTION, ODR, PLAINTES

21.1. Les présentes conditions de vente et l'achat de produits dans ce magasin sont régis par le droit italien.

21.2 Pour tout litige relatif à la validité et/ou à l'efficacité et/ou à l'interprétation et/ou à l'exécution du Contrat d'achat des Produits sur le Magasin, ou en tout état de cause relatif à la procédure d'achat sur le Magasin, ou relatif aux présentes Conditions de Vente, ainsi que, de manière générale, à la navigation sur le Site par l'Utilisateur, ou à l'utilisation de toute fonctionnalité mise à la disposition de l'Utilisateur/Client par l'intermédiaire du Site, le tribunal compétent sera :

- dans le cas d'un Consommateur, aux termes de l'art. 66 bis du Code de la consommation, le lieu de résidence ou de domicile du Consommateur, s'il se trouve sur le territoire italien. Si le Consommateur n'a pas de résidence ou de domicile en Italie, le tribunal exclusivement compétent est celui de Crémone ;

- dans le cas de clients non consommateurs, le seul tribunal compétent est celui de Crémone.

21.3 En tout état de cause, le consommateur peut d'abord tenter une conciliation en utilisant la procédure de résolution des litiges en ligne sur la plateforme européenne"Online Dispute Resolution" (ODR), en accédant à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

L'adresse électronique du vendeur professionnel à inclure dans la plainte est info@fruttetoitalia.it.

21.4 Le Vendeur est particulièrement attentif au rapport avec le Client et à la satisfaction de l'achat : par conséquent, sans préjudice des droits de l'Utilisateur/Client tels que spécifiés ci-dessus, le Client est invité à soumettre au préalable tout type de plainte/réclamation à info@fruttetoitalia.it, en indiquant le numéro de Commande et la date d'achat, une brève explication du problème dont il se plaint (éventuellement avec du matériel photographique à l'appui), ainsi que ses coordonnées pour être contacté. Le Vendeur sera disponible pour tenter de résoudre le problème directement, dans la mesure du possible.

Date d'entrée en vigueur - dernière mise à jour le 10 octobre 2023